Privacy- en cookiebeleid

Het is belangrijk voor FOOD24 dat je gegevens veilig zijn en dat je je gegevens in vertrouwen met ons kunt delen. Daarom leggen we je in dit privacybeleid uit hoe we met je gegevens omgaan en wat we doen om ze veilig te houden. Dit privacybeleid is van toepassing op de website, inclusief subdomeinen, en gerelateerde communicatie van FOOD24 en is voor het laatst gewijzigd op 27/03/2025. We kunnen deze verklaring te allen tijde wijzigen. Als je ons toestemming hebt gegeven om je berichten te sturen, zullen we je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen.

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u terecht op klantendienst@food24.be.

WIE ZIJN WIJ?

FOOD24 is een merknaam van Trimalchio Catering bv
BE0461201445
Grote Baan 71
3511 Hasselt
België
klantendienst@food24.be

WAAR GEBRUIKEN WE JOUW GEGEVENS VOOR?

Om met je te communiceren als je contact met ons opneemt
Om een nauwkeurige offerte op te stellen als je geïnteresseerd bent in een aankoop of abonnement bij Food24
Om onze diensten uit te voeren en je aangekochte producten te leveren
Voor marketingdoeleinden (alleen als je toestemming geeft)
Om je ervaring als klant, ons aanbod en onze communicatie te verbeteren

WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE?

Het soort van informatie dat we verzamelen hangt af van welke interacties je met FOOD24 hebt. Onderstaande is een lijst van de data die we mogelijk tijdens onze communicatie met jou verzamelen, maar we doen dit enkel wanneer het relevant is.

Gegevens die we mogelijk verzamelen:

Anonieme, geaggregeerde data over je surfgedrag op onze website
Specifieke acties op onze website waarbij je expliciet je gegevens aan ons doorgeeft (bv bestelling plaatsen)
Je e-mailadres
De taal waarin je met ons wilt communiceren
Je naam, adres en telefoonnummer
Welke producten je interessereno Jouw communicatie met ons

De anonieme, geaggregeerde data is niet gelinkt aan andere persoonsgegevens.

HOE VERZAMELEN WE JE DATA?

Tracking cookies
Formulieren die je invult op onze website
Formulieren die je invult op andere websites (bijvoorbeeld Facebook.com) en expliciet gelinkt zijn aan het bedrijf Food24.
Tijdens conversaties die je hebt met medewerkers van FOOD24 via email, chat, online meetings, telefoon of in persoon.

WIE HEEFT ER TOEGANG TOT JE DATA?

Bevoegde werknemers van Food24. Derde partijen die ons tools of diensten aanbieden die we nodig hebben om onze eigen diensten aan te bieden:

Website en hosting: Wix CRM en email: Wix, Gmail, Outlook, Website analytics en optimalisatie: Google. Social media zoals Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube…

Operationeel: partijen die betrokken zijn bij het leveren van onze producten, bijvoorbeeld de Food24-bezorger. Deze derde partijen werken conform de GDPR regelgeving. Opgelet, partijen als Google en social media kunnen de gegevens die ze verzamelen via onze website interpreteren in combinatie met andere data die ze verzamelen om een beeld te vormen van jouw surfgedrag. Het is mogelijk dat ze deze data ook gebruiken bij het aanbieden van hun eigen diensten, zoals gepersonaliseerde advertenties.

HOE LANG BEWAREN WE JE INFORMATIE?

We bewaren je informatie voor zolang dat relevant is voor het aanbieden van onze diensten, tenzij je een aanvraag indient om je gegevens te verwijderen.

WELKE COOKIES GEBRUIKEN WE?

Onze website gebruikt functionele cookies. Deze zijn nodig om de website correct te laten werken en verzamelen geen data. Daarnaast gebruiken we ook analytische cookies, marketing cookies en third party cookies. Bij je eerste bezoek aan de website vragen we je toestemming om deze cookies al dan niet te plaatsen. Indien je toestemming geeft en die achteraf wilt intrekken, kan dat door third party cookies te blokkeren in je browser.

WELKE RECHTEN HEB JE IN VERBAND MET JE DATA?

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen. Gegevens die we wettelijk verplicht moeten bijhouden (bijvoorbeeld facturen) kan je niet laten verwijderen. Je hebt het recht om je toestemming tot het verzamelen van gegevens terug in te trekken en je te verzetten tegen het gebruik van tracking cookies. Je hebt het recht om een digitaal bestand aan te vragen met je persoonlijke informatie in een machineleesbaar formaat. Je hebt het recht om een klacht in te dienen in verband met je privacy bij een gegevensbeschermingsautoriteit. Voor België kan dat via: https://gegevensbeschermingsautoriteit.be/

HOE KAN JE JOUW GEGEVENS INKIJKEN, AANPASSEN OF LATEN VERWIJDEREN?

Stuur je aanvraag digitaal naar Food24, via klantendienst@food24.be

Let op: om misbruik te voorkomen sturen we de bij ons bekende gegevens enkel naar het emailadres dat bij ons in de database bekend is.